Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 3win1

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 3win1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng trực tuyến của 3win1 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn.

Trong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" – bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể xác định được, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trực tuyến.
• "Xử lý dữ liệu" – bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.
• "Người dùng" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 3win1.
• "Bên thứ ba" – tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài 3win1, bao gồm đối tác cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp thanh toán và đơn vị phân tích dữ liệu được ủy quyền.

3win1 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp Dịch vụ:

Dữ liệu cá nhân thu thập bởi 3win1 được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích được liệt kê này:

• Cung cấp Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng của 3win1.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp phản hồi phù hợp với lịch sử tài khoản.
• Thông báo Dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng liên quan đến tài khoản của Bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3win1 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

3win1 không bán dữ liệu cá nhân của Bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.): Chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận và xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật độc lập theo quy định pháp lý và tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Chia sẻ ID người dùng ẩn danh (không có tên thật hay thông tin nhận dạng trực tiếp) để đồng bộ trạng thái ván chơi và kết quả.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi người dùng được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu năng và trải nghiệm Dịch vụ.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 3win1 có nghĩa vụ tuân thủ và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

3win1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện chức năng, hiệu suất và bảo mật của Dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 3win1.

3win1 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) hoặc hủy vật lý đối với thiết bị lưu trữ.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 3win1 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo mật của 3win1 (xem Điều 12). Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Một số quyền có thể bị giới hạn khi việc thực thi mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 3win1 (ví dụ: yêu cầu xóa hồ sơ tài chính trước thời hạn lưu trữ bắt buộc).

Quy trình xác minh độ tuổi của 3win1 yêu cầu cung cấp số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu hợp lệ có ảnh. Hệ thống tự động từ chối đăng ký khi ngày sinh cho thấy người đăng ký chưa đủ 18 tuổi tính theo ngày thực hiện đăng ký. Trong trường hợp nghi ngờ, 3win1 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi kích hoạt tài khoản hoặc xử lý giao dịch đầu tiên.

Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, một số dữ liệu của Bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ máy chủ game của các nhà cung cấp quốc tế hay hệ thống dự phòng dữ liệu.

Trong mọi trường hợp, 3win1 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ diễn ra khi:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc
• Có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn) giữa 3win1 và bên tiếp nhận, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng với Bạn (ví dụ: xử lý giao dịch USDT TRC20/BEP20 qua mạng blockchain quốc tế).

3win1 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 3win1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền rút lui khỏi Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 3win1 xử lý dữ liệu của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nếu Bạn không hài lòng với cách 3win1 xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân, Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.